A black friday 2018 está chegando e os consumidores já demonstraram que estão entusiasmados pelo 23 de novembro: segundo pesquisa feita pelo Google, 91% dos entrevistados pretendem comprar na data. Boa notícia, não é mesmo?  

Mas não dá para ficar somente esperando que os consumidores venham para o seu site, concorda?

Tudo começa com um excelente planejamento, pois com ele você pode organizar qual a melhor estratégia para o seu negócio arrasar nas vendas e vencer a concorrência.

Mas pode ficar tranquilo, nós vamos te ajudar nesse momento: confira agora as nossas dicas para preparar o seu e-commerce e alcançar os melhores resultados na black friday 2018.

Pense no estoque para não perder nenhuma venda

O seu negócio precisa estar preparado para o aumento do volume de vendas da Black Friday 2018, pois seria um pecado perder clientes por uma simples falta de planejamento de estoque.

Tudo começa com uma análise de saída de produtos do seu e-commerce: procure entender quais são os produtos com o maior fluxo de compra e defina uma estimativa de aumento para não deixar os consumidores na mão.

Também vale a pena dar uma atenção para os produtos que estão saindo de linha, com eles você pode trabalhar uma estratégia para “limpar” o estoque, garantindo um ótimo desconto para atrair os consumidores para sua loja.

Outra questão importante é a entrega, um ponto que muitas empresas deixam a desejar na black friday, gerando o maior número de reclamações após a data.

Para reduzir esse problema, busque criar um sistema de logística com diferentes opções de entrega e com um transporte de confiança que atenda aos prazos que foram fornecidos pelo seu site.

Falando em site, não se esqueça de garantir um eficiente sistema de cálculo de frete e que ofereça diferentes opções de entrega para os usuários. Esse é um pequeno detalhe que fará toda a diferença no momento que o consumidor realizar a compra.

Planeje ofertas que você e o seu consumidor ganhem

A melhor forma de um e-commerce se destacar na black friday 2018 é com promoções realmente atrativas — nada de “metade do dobro”…

Apesar de ser uma data relativamente nova no Brasil, alguns consumidores já notaram que muitas empresas se aproveitam da data para vender produtos até mesmo mais caros do que o preço normal. Essa é uma prática que dá muito errado, pois, além de perder para os preços do concorrente, você pode acabar prejudicando a reputação da sua empresa não só na black friday, mas no ano inteiro.

Isso não quer dizer que o seu e-commerce não vai lucrar; pelo contrário: pode alcançar uma alta rentabilidade.

Busque rever a margem de lucro de seus produtos e, quando possível, reduza a porcentagem de ganhos de forma que você continue lucrando e seu cliente adquira produtos com ofertas “dignas” de uma black friday.

Caso não tenha um preço competitivo, busque conquistar os consumidores com o conteúdo de seus produtos: insira fotos de alta qualidade que os clientes possam dar zoom na imagem e ver cada detalhe da mercadoria. Também é importante que sejam criadas descrições completas que descrevam cada produto de forma bem especificada.

Escolha os canais adequados para divulgação

Não adianta nada ter os melhores preços sem uma estratégia de publicidade para a black friday 2018. Durante o mês de novembro, a divulgação de sua marca deve ser forte, pois você precisa que a sua empresa seja lembrada pelos consumidores na sexta feira mais concorrida entre as lojas virtuais… Mas em quais canais divulgar?

Comece trabalhando pelas redes sociais: divulgue sua loja e exponha algumas das ofertas que estarão disponíveis na black friday. Caso você já tenha uma base de leads, envie campanhas de e-mail marketing, esta também é uma forma muito eficaz de comunicação para manter seus consumidores preparados para a data.

Para não se perder, crie um cronograma de publicações para se manter organizado e facilitar a divulgação de suas ofertas.

Chegado o dia D, hora de trabalhar os anúncios pagos: crie campanhas por meio de Google Ads e/ou Facebook Ads, estas já se provaram ser ótimas maneiras de obter um elevado retorno com um investimento relativamente baixo, principalmente se comparado com publicidade fora da internet.

Não só para a black friday, mas para todo o ano, uma estratégia de marketing digital é essencial para manter e ampliar os resultados. Se você já tem a sua, que ótimo! Mas se não, é hora de começar, pois a concorrência já pode estar passando na sua frente.

Tenha um site otimizado para a Black Friday 2018

Fez tudo certo até aqui e o cliente chegou ao seu site… perfeito! Mas será que o seu site está preparado para a black friday?

Um ponto muito importante é a velocidade de carregamento — os usuários da internet não são muito pacientes e, caso a sua página demore para carregar, podem acabar abandonando o site sem dar uma chance para suas ofertas. Para testar o desempenho do seu site você pode acessar o PageSpeed Insights do Google.

Uma dica valiosa para esse momento é criar uma home única para a black friday, dessa forma você garante um acesso rápido com uma página de entrada mais leve para o seu e-commerce.

Além disso, o seu site receberá um volume de tráfego muito maior que o normal, o que pode causar erros nas páginas de produto, pagamento ou até mesmo cair o site inteiro. Garanta que o site e o servidor tenham capacidade para um eventual aumento de visitas e não perca nenhuma oportunidade de vendas.

Outra questão que não pode faltar é ter um site responsivo: hoje em dia, os celulares são a principal fonte de buscas dos usuários e por meio dessa porta que boa parte deles encontrará os seus produtos na black friday, portanto, não deixe a desejar na experiência do usuário.

Garanta segurança e suporte para os consumidores

No meio digital, seu negócio precisa ter um alto grau de responsabilidade com seus clientes e, para uma black friday competente, garantir a segurança e suporte para os usuários é essencial para alcançar resultados.

Começando pela segurança, o seu e-commerce precisa garantir que todos os dados de seus clientes estejam protegidos. É a base para desenvolver a autoridade de seu negócio online.

Ter um certificado digital SSL ativo é um dos principais itens que você deve considerar. Com ele você promove um ambiente seguro para os usuários que podem facilmente identificar a proteção pelo tradicional cadeado fechado nos navegadores e por um selo de segurança no rodapé.

Outra questão é o suporte: o seu e-commerce precisa estar preparado para atender todos os consumidores com agilidade ( não esqueça do imediatismo dos usuários da internet ).

Organize uma equipe de suporte para lidar com o alto volume de usuários em todos os canais de comunicação da empresa (atendimento no site, redes sociais, e-mail,…).

Lembre-se que a black friday, para o seu negócio, é muito mais que aumentar as vendas durante o mês de novembro; mas sim uma oportunidade de conquistar consumidores para o resto do ano demonstrando o valor de sua empresa.

Esperamos que nossas dicas te ajudem a alcançar os melhores resultados na black friday 2018. Conheça a nossa plataforma de ecommerce e saiba como ela pode contribuir com todos os aspectos que abordamos e muito mais!